常见问题，先在这里找到答案

准备一个能正常收验证码的手机号或邮箱，再留出一段不被打断的时间。基础信息只填一次，后面的验证和偏好设置会顺着往下走。

选择入口、填写基础信息、完成验证、设置偏好、进入内容目录。每步只做一件事，写错了在当前步返回上一步就能改。

先确认网络通畅再重发一次；连续两次收不到，就换一种接收方式。仍然不行，走反馈通道选“注册”，写清停在第几步。

从首页的“新手注册”重新进入，页面会按您停下的位置提示继续。若提示从头开始，直接重填一次，五个步骤并不长。

从联系与反馈页进入今年会问题反馈通道，或点页面右下角的常驻按钮。表单共 8 个字段，填完提交就进入分流队列。

注册、登录、版本、内容目录、其他，按您遇到的情况选一项。选对类别能省掉一次转交，处理人拿到时就知道从哪儿查。

工作日内 2 小时首次响应；复杂问题在 1 个工作日内给出处理路径，告诉您接下来怎么走，而不是让您干等结论。

用同一个邮箱再提交一次，开头写“补充”两个字。处理人会把它并到原来的记录里，不必重新排一次队。

已经更新到第 3 版。从版本号那条线点进去，就是第 3 版全文，栏目分类那条线适合按主题查。

三件事：入口层级从 4 层压缩到 2 层，注册引导从 7 步简化为 5 步，反馈表单从 12 项精简到 8 项。

层级变化看“入口与层级”，步骤变化看“注册引导”，字段变化看“反馈表单”，三段各配一张前后对比图。

查得到。第 1 版是入口整合，第 2 版优化了反馈回复路径，都按版本号排在版本公告里。

入门指引、版本公告、常见问题、服务说明、使用技巧、联系支持，一共六个，按您当前要办的事挑一个进去。

每个栏目带一个固定编号，从目录点编号直接进栏目首页，再按文章顺序往下找，不用回首页重来。

六个栏目保持每月 2 次例行更新；版本公告跟着版本发布即时更新，不等例行时间。

可以。“联系支持”栏目点进去就是问题反馈通道，中间不用绕回首页。