您填的那几项，今年会服务怎么收、怎么用
注册引导和问题反馈过程中，您会填到一些基础信息。这份说明把它们是什么、用来做什么、放在哪里、想改想删时找谁，一条条讲清楚，方便您在动手填写之前先心里有底。
会接触到哪些信息
按您在站点上的动作，我们把信息分成三类。三类互不混用，各自只服务一件事。
- 浏览时产生的信息
- 您打开了哪些页面、用的是手机还是电脑、页面大致打开得顺不顺。这类信息用来判断哪个栏目容易找到、哪个区块在窄屏上过于拥挤，据此调整排版和入口位置。
- 注册引导中填写的信息
- 五步引导里您填的基础资料、验证结果和最后的偏好设置。它们的作用是把您顺利带进内容目录，下次回来时不用重新选一遍栏目。
- 问题反馈中提交的信息
- 您选择的问题类别（注册、登录、版本、内容目录、其他）、写下的描述，以及留给我们回信的联系方式。这些用于判断问题卡在哪一步，并把结论送回给您。
信息的用途
每一类信息都对应一个具体动作，做完就收手，不会顺带挪作他用。
- 把注册走完。根据您在引导里选的入口和偏好，跳过与您无关的提示，让五步走得更短。
- 把问题定位。按您勾选的类别，把反馈分给熟悉那一块的同事，减少来回追问的次数。
- 把内容改好。看哪些说明被反复打开、哪些版本差异被反复查找，下一轮更新就把力气放在那里。
存放与访问
信息在传输、存放、查看三个环节都有对应的做法，确保只有该看到的人看得到。
- 传输加密。站点全程使用 HTTPS，您提交的内容在传输途中处于加密状态。
- 按职责分级。负责内容维护的同事接触不到反馈里的联系方式，负责反馈协同的同事只打开自己手上那一类工单。
- 按必需收集。只保留完成上述动作所必需的项目，多一项都不问。
- 按需保存。引导完成、问题结案之后，超出处理所需的部分不再保留，定期清理。
您的选择
您可以要求查看与您相关的信息，可以更正填错的地方，也可以要求删除。三种请求都从问题反馈通道提出，说明诉求即可。
提交后在工作日内会收到首次回应；情况复杂一些的，一个工作日内给出接下来的处理路径。如果您还不确定该选哪个类别，可以先到帮助中心看看问答，再决定怎么提。
说明的更新
服务方式调整时，这份说明会同步改，页首的版本号也随之变化。改动落在哪一条，会直接在对应条款里呈现，您看到的就是当下的做法。
除了这份说明，站点还有几条使用上的通用约定，写在使用说明里，建议一并扫一眼。